Bienvenido a la guía operativa de RREHHUB. Este documento detalla los flujos de trabajo, permisos y procesos tanto para colaboradores como para el equipo de Administración y Recursos Humanos.

1. Módulos y Roles en la Plataforma

La plataforma adapta sus opciones según el nivel de acceso asignado a cada usuario:

Rol de Usuario	Alcance y Permisos	Enfoque Principal
Trabajador	Acceso exclusivo a sus datos personales, liquidaciones, certificados y solicitudes.	Autoatención y consultas individuales.
Admin de Empresa	Gestión de colaboradores, solicitudes y certificados de sus empresas asignadas.	Gestión operativa de RRHH.
Admin Global	Control total de la plataforma, empresas, configuraciones y usuarios.	Administración del sistema.

Nota para usuarios multiempresa: Si perteneces o gestionas más de una empresa, los datos que visualices dependerán de la Empresa Activa que tengas seleccionada en el sistema.

2. Guía Operativa para Colaboradores (Portal de Autoatención)

El Portal de Autoatención permite realizar trámites frecuentes de forma autónoma sin depender de intermediarios.

Acceso y Navegación

1. Inicio de Sesión: Ingrese con sus credenciales (RUT y contraseña) en la pantalla de acceso.
2. Selección de Empresa (Si aplica): Si trabaja para más de una empresa registrada, utilice el selector de empresa activa en el portal para alternar entre una y otra. Toda la información mostrada se actualizará automáticamente.

Módulos Disponibles

• Ficha Personal y Datos Laborales: Muestra su información contractual (cargo, fecha de ingreso, tipo de contrato y saldo de días de vacaciones) correspondiente a la empresa seleccionada.
• Liquidaciones de Sueldo: Permite consultar y descargar los comprobantes de pago de remuneraciones ordenados cronológicamente.
• Solicitud de Vacaciones:
  • Seleccione el rango de fechas requeridas.
  • El sistema calculará y descontará automáticamente los días según su saldo disponible.
  • Una vez enviada, la solicitud pasará al estado Pendiente hasta la revisión de RRHH.
• Certificados y Documentos: Permite solicitar documentos oficiales (como Certificado de Antigüedad Laboral). Una vez emitido, podrá descargarlo directamente en formato PDF.

3. Guía Operativa para Administradores de RRHH

Los administradores de empresa cuentan con herramientas centralizadas para supervisar la operación diaria sin interferir con la privacidad de otras organizaciones.

Barra de Control Administrativo

Ubicada en la zona flotante de la pantalla, esta barra le permite controlar el entorno de trabajo:

• Selector de Empresa de Gestión: Cambia el contexto administrativo para filtrar paneles, métricas y listados de trabajadores según la empresa seleccionada.
• Gestión por RUT (Barra de Asistencia/Impersonación): Permite ingresar el RUT de un colaborador para revisar la plataforma exactamente como él la ve.Regla de Seguridad: Un Administrador de Empresa solo puede asistir a colaboradores que pertenezcan formalmente a sus empresas asignadas.

Gestión de Solicitudes y Permisos

1. Diríjase a la sección de Gestión de Solicitudes.
2. Filtre por empresa o estado (Pendiente, Aprobada, Rechazada).
3. Evalúe el requerimiento y seleccione la acción correspondiente:
   • Aprobar: Descuenta automáticamente el saldo de días (en caso de vacaciones) y notifica al trabajador.
   • Rechazar / Observar: Requiere ingresar un motivo o comentario descriptivo que será notificado al colaborador para su corrección.

Emisión de Certificados

Desde el panel de control de certificados, el equipo de RRHH puede validar las solicitudes pendientes, generar los documentos firmados y dejarlos disponibles para su descarga en el perfil del trabajador.

4. Preguntas Frecuentes y Soporte

¿Qué ocurre si cambio mis datos o el administrador actualiza mi perfil?

Las actualizaciones de datos laborales se reflejan inmediatamente en la plataforma. Este proceso no genera correos masivos ni notificaciones innecesarias a su casilla de correo.

¿Cómo sé si mi solicitud de vacaciones fue aprobada?

Recibirá una notificación por correo electrónico en el momento exacto en que el Administrador de RRHH cambie el estado de su solicitud. También puede revisar el estado en tiempo real desde el portal.

¿No visualizo a un trabajador en mi panel de administración?

Verifique que tiene seleccionada la Empresa de Gestión correcta en la barra flotante superior/inferior. Los trabajadores están asociados estrictamente a su respectiva empresa.